버전 1 · 시행일 2025-11-01
본 약관은 세안에이앤에이 주식회사가 운영하는 세안호텔그룹 공식 홈페이지 및 온라인 예약서비스(이하 “서비스”) 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
본 약관에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령과 일반 상관례에 따릅니다.
이 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
본 약관과 관련된 분쟁은 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다. 다만, 소비자보호 관련 법령이 정한 관할 규정이 있는 경우 그에 따릅니다.
본 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 관하여는 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.
본 약관은 2025년 11월 1일부터 시행합니다.
세안에이앤에이 주식회사가 운영하는 세안호텔그룹(이하 "회사")은 고객님의 소중한 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수합니다.본 개인정보 처리방침은 고객님의 개인정보 처리 절차와 기준을 명확히 하고, 권리 보장과 민원•고충 처리가 원활하게 이루어질 수 있도록 마련되었습니다.
회사는 다음의 목적을 위해 최소한의 개인정보를 수집•이용합니다.
① 회원가입 및 본인 확인회원 가입 의사 확인, 본인 인증, 회원 관리, 부정 이용 방지
② 객실 예약 및 서비스 제공예약 접수 및 확인, 투숙객 관리, 체크인/체크아웃 지원, 예약 변경 및 취소 처리
③ 결제 및 정산신용카드 결제, 환불 처리, 영수증 및 세금계산서 발행
④ 고객문의 및 불만처리고객센터 상담, 서비스 이용 관련 문의 응대, 분쟁 해결
⑤ 마케팅 및 서비스 개선 (선택 동의 시)프로모션, 이벤트 안내, 맞춤형 상품 제안, 뉴스레터 발송
⑥ 보안 및 시스템 관리비정상 접근 탐지, 서비스 품질 개선, 통계 및 분석
회사는 개인정보를 수집 목적이 달성되거나 법령에 따른 기간이 경과한 후에는 지체 없이 파기합니다.
회사는 원칙적으로 고객님의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.단, 법령 또는 고객 동의에 따른 제공 시에만 예외 적용
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.위탁 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 계약서에 보호조치를 명시하고 관리•감독을 실시합니다.
① 회사는 고객의 편의를 위해 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다.② 쿠키는 이용자의 접속 빈도, 방문 시간, 서비스 이용 형태 등을 분석하여 맞춤 서비스를 제공하기 위해 사용됩니다.③ 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.예: [도구] → [인터넷옵션] → [개인정보] → [쿠키 차단]④ 쿠키 사용을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 파기합니다.
① 파기절차:보유 기간이 지난 개인정보는 내부 검토 후 파기대상으로 선정하여 파기합니다.
② 파기방법:가. 전자 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제나. 종이 문서: 분쇄 또는 소각 처리
회사는 개인정보의 안전성을 확보하기 위해 다음과 같은 기술적•관리적 조치를 취하고 있습니다.
① 개인정보 접근 권한 최소화 및 접근통제② 비밀번호 및 중요정보 암호화 저장③ 해킹 및 악성코드 방지를 위한 보안 시스템 운영④ 접속기록 보관 및 위조•변조 방지⑤ 정기적인 보안 점검 및 모의훈련⑥ 개인정보 처리자에 대한 보안 교육 실시
이용자는 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
① 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요청② 개인정보 수집•이용•제공 동의 철회③ 개인정보 전송 요구④ 자동화된 의사결정 거부 및 설명 요구
권리 행사는 홈페이지, 이메일, 또는 고객센터를 통해 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 회원가입을 제한하며, 부득이하게 아동의 개인정보를 수집하는 경우 법정대리인의 동의를 반드시 받습니다.또한 법정대리인은 언제든지 아동의 개인정보 열람, 수정, 삭제를 요청할 수 있습니다.
• 개인정보 보호책임자
- 성명 : 이재호- 부서 : 호텔사업부 총괄부서- 전화번호 : 02-3413-9331- 이메일 : hotel@hotelsean.com
※ 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등은 위 연락처로 요청하실 수 있습니다.
개인정보 침해에 대한 상담이나 피해 구제는 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / ☎ 118)
• 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / ☎ 1833-6972)
• 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / ☎ 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / ☎ 182)
① 본 개인정보 처리방침은 2025년 11월 1일부터 적용됩니다.② 내용 추가•삭제 및 변경이 있을 경우 최소 7일 전 홈페이지 공지를 통해 안내드리며, 중요한 변경사항은 이메일 또는 팝업을 통해 별도 고지합니다.
[부칙] 1. (시행일) 본 개인정보 처리방침은 2025년 11월 1일부터 시행합니다.